70%+ вопросов без очереди Ответы в Telegram на частые вопросы по вашей базе знаний
Категория RAG & AI-ассистенты
Тип проекта Коммерческий продукт
Бюджет Ориентир для похожего проекта: от 35 000 ₽
Стек и технологии: Telegram + Vector DB + LLM
Telegram Bot FAISS RAG Embeddings База знаний
Измеримый эффект:

70%+ типовых вопросов закрываются 24/7 по документам; линия не копирует одни и те же абзацы из wiki.

🔗 Открыть бота в Telegram
Обсудить похожее решение
RAG & AI-ассистенты

Ответы в Telegram на частые вопросы по вашей базе знаний

Одинаковые вопросы по регламентам и тарифам снова пишут в чат. Бот ищет фрагмент в вашей базе и отвечает по фактам — с источником, без очереди к человеку.

Задача

Сотрудники и клиенты каждый день спрашивают в Telegram одно и то же: договор, тариф, срок, «где написано». Специалисты ищут страницу в Notion или Drive, копируют цитаты, иногда отвечают по памяти — и формулировки расходятся с документами. Линия не масштабируется без найма.

Что сделали

Собран RAG-бот в Telegram: документы индексируются семантически, по вопросу находятся абзацы, ответ собирается только из них, со ссылкой на файл. Нестандартное остаётся человеку. Живой пример: @rag_markin_bot.

Результат

  • 70%+ типовых обращений без очереди к оператору
  • 24/7 ответы по регламентам ночью и в выходные — без второй смены
  • с источником фрагмент из вашей базы, а не формулировка «по памяти» модели

Инструменты

Telegram + Vector DB + LLM · Telegram Bot, FAISS, RAG, Embeddings, База знаний

Следующий этап

Автообновление индекса при правке wiki, перевод на оператора в том же чате и отчёт «какие вопросы база не покрывает» — чтобы дописывать FAQ точечно.

Хотите автоматизировать похожий процесс?
Заказать аудит Все кейсы

Другие примеры внедрений

Все проекты (9) →
FAQ 24/7 без ожидания Сайт, который продаёт услуги, пока вас нет на линии
RAG & AI-ассистенты

Сайт, который продаёт услуги, пока вас нет на линии

Вместо визитки-заглушки — канал поиска клиентов: услуги, кейсы, заявка и ответ на типовой вопрос...

Смотреть кейс →
10 сек вместо 20–40 мин IT-Навигатор: L1 сам разбирает «не могу войти»
RAG & AI-ассистенты

IT-Навигатор: L1 сам разбирает «не могу войти»

Первая линия тонет в однотипных «пароль / учётка / ошибка». Сотрудник пишет своими словами —...

Смотреть кейс →
+35% к записи со слота Запись на консультацию в Telegram — без переписки «когда вам удобно?»
RAG & AI-ассистенты

Запись на консультацию в Telegram — без переписки «когда вам удобно?»

Клиент пишет «хочу записаться», а менеджер вручную собирает тему и время. Бот сам квалифицирует...

Смотреть кейс →